Conheça um pouquinho mais sobre mim
Tenho experiência como Executivo de Recursos Humanos, empreendedor e empresário. Sou Bacharel em Administração de empresas, MBA em Gestão de Pessoas por Competência, Indicadores e Coaching e Analista
Comportamental.
Fui coautor do livro Liderança com Base nas Soft Skills.
Como contribuição social, sou voluntário em projeto da prefeitura de Campo Grande chamado Levanta Juventude, que oferece de forma gratuita aos jovens de 15 a 25 anos orientação e formação profissional.
Fui homenageado pela Câmara Municipal de Campo Grande com a medalha legislativa do mérito do economista e administrador “Cristóvão Silveira” pelos serviços prestados a sociedade. Possuo o título de Membro Fundador do Clube de Empreeendedorismo Know-How, pelas iniciativas de fomentar o empreendedorismo e encabeçar o movimento do Business Club da Know-how, superando as barreiras de Mato Grosso do Sul e colocar a cidade de Campo Grande no cenário dos grandes eventos de empreendedorismos nacionais e internacionais, como sinônimo de inovação.
Áreas de atuação
01
Atendimento
• Desenvolvo profissionais autossuficientes e capazes de oferecer um atendimento com excelência;
• Ajudo o colaborador a compreender as mudanças do mercado e da sociedade, considerando as novas expectativas do cliente e das diferentes gerações;
• Contrribuo para a criação de uma experiência fantástica de atendimento.
02
Gestão
• Facilito a compreensão das oportunidades geradas quando se faz uma gestão do atendimento ao cliente;
• Contribuir com os líderes para entenderem a importância de exerce uma liderança pelo exemplo e inspirar seus liderados;
• Abordo a importância das soft skills para o desenvolvimento da liderança e das equipes.
03
Protagonismo
• Contribuo para que as equipes revejam o mindset e gerem comportamentos mais favoráveis à demanda do novo cliente;
• Levo a mensagem de motivação e protagonismo para que cada colaborador reconheça a importância do seu papel dentro da empresa e desencolva-se pessoal e profissionalmente;
• Ajudo no autoconhecimento e na atitude proativa e com foco no resultado.
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Por que me
contratar?
Experiência adquirida na prática com cliente interno e externo nos segmentos de distribuição de energia elétrica, varejo e transporte. Como gestor de equipe, executivo de RH e empreendedor.
Mais de 15 anos de dedicação em desenvolvimento de líderes e equipes. Palestras customizadas às necessidades e cultura da empresa. Cada palestra é única, desenvolvida após briefing do cliente.
#BoraAtenderBem
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